Услышать можно и похудЕние, и похудАние. Проблема в том, что не в каждом словаре есть эти слова. Нашла я сразу оба — и похудение, и похудание — только в Сводном словаре современной русской лексики под ред. Р. Рогожниковой. В Грамматическом словаре А. Зализняка — только одно слово: «похудение». Есть, правда, «исхудание». И — никаких пояснений, поскольку словарь не толковый, а грамматический.

В Толковом словаре В. Даля нет ни «похудания», ни «похудения», зато есть глаголы, от которых, видимо, они образовались. Вот эта словарная статья: «похудать» (или «похудеть»), полные синонимы! «Похудать, похудеть» по Далю — это значит «потощать, утратить несколько тучности, полноты». Может быть, вот она, разгадка? «Похудание» — от «похудать», а «похудение» — от «похудеть»? Тогда понятно, почему никакой разницы между ними нет: ведь слова, от которых они произошли, совершенно равнозначны! Просто глагол похудать мы уже не используем, он устарел, а существительное, образованное от него, живет и здравствует.

Пылесосить: пылесошу или пылесосю

Если честно, не нравится ни «пылесосю», ни «пылесошу». Хотелось бы чего-то более благозвучного.

Возьмем Орфоэпический словарь под ред. Р. Аванесова. Он пылесосит, они пылесосят… А вот и объяснение: 1-е лицо единственного числа неупотребительно! Точно так же нельзя от глагола «пылесосить» образовать и страдательное причастие прошедшего времени. То есть не получится у нас никакого «пропылесосенного» ковра, такого слова в русском языке нет.

Поступать в подобных случаях приходится так же, как в случае с глаголом «победить», например. Не говорят: «Я победю», используют дополнительный глагол: «Я сумею победить». Так и здесь — «я буду пылесосить», «я смогу пропылесосить». Впрочем, эта рекомендация в случае с глаголом «пылесосить/пропылесосить» уже устарела! Так, в Толковом словаре русского языка под ред. Н. Шведовой формы «пылесошу» и «пропылесошу» воцарились на законных основаниях. Что ж, главное — не «пылесосю»!

Как правильно благодарить? 7 поводов сказать «спасибо»

Как часто вы благодарите окружающих? Джеймс Клир (James Clear) делает это реже, чем стоило бы, и уверен, что не одинок в этом. Не умеете говорить слова благодарности? Практикуйтесь! Вот лишь 7 повседневных ситуаций, в которых «спасибо» прозвучит вполне уместно.

1. Когда вы получили комплимент.

Люди склонны обесценивать комплименты, реагируя на них чересчур скромно или, что еще хуже, оправдываясь. Большинство из нас ведет себя так из-за подсознательного страха показаться слишком высокомерными и самодовольными.

Проблема в том, что, отклоняя комплимент, вы унижаете человека, который его сделал, показывая, что он недостаточно умен. Простое

Комплимент: «Какое красивое платье на Вас сегодня!».

• Неудачный ответ: «О, ничего особенного, ему уже много лет».
• Хороший ответ: «Спасибо! Рада, что тебе нравится».

Комплимент: «Ого, 20 очков! Сегодня ты в ударе!».

• Неудачный ответ: «Да, но как я мог промазать в третьем раунде?».
• Хороший ответ: «Спасибо! Это был отличный вечер!».

Комплимент: «Твоя презентация — просто бомба!».

• Неудачный ответ: «Разве? Я так нервничал. Надеюсь, это не бросалось в глаза?».
• Хороший ответ: «Спасибо! Я рад, что все прошло хорошо!».

Важно научиться принимать комплименты. Отвергая их, вы упускаете возможность повысить свою самооценку. Ответив благодарностью, настраиваете мозг на нужный лад, позволяете ему принять и обработать информацию.

Получать комплименты — это приятно! Не усложняйте и позвольте себе в полной мере насладиться моментом.

2. Когда вы опаздываете.

Опоздание — это неприятно. Оно провоцирует стресс у того, кто задерживается, и выглядит, как неуважение к тому, кто ждет.

Идея благодарить кого-то за причиненные вами неудобства может показаться странной, но это правильный подход.

Что делает большинство людей? Влетает в дверь с фразой: «Извините, я опоздал». Когда события развиваются таким образом, опоздавший фокусирует внимание на себе.

«Спасибо» меняет расстановку приоритетов — виновник задержки благодарит человека, который потратил время на ожидание.

Представим, что вы прибыли на место встречи через 15 минут после оговоренного времени.

• Неудачная фраза: «Извините, я опоздал. Пробки!».
• Хорошая фраза: «Спасибо за терпение!».

От наших ошибок страдают и другие люди. Инстинктивный порыв — извиниться и постараться загладить вину, но лучше похвалить человека за лояльность и терпение.

3. Когда вы кого-то утешаете.

Оказать моральную поддержку другу, попавшему в сложную ситуацию, — это непросто. Многие теряются и не знают, что сказать, даже если перед ними сидит самый близкий человек. Мне знакомо это чувство.

Часто мы пытаемся отыскать что-то хорошее и сделать на этом акцент. На самом деле, ничего говорить и не нужно. В такие минуты человек хочет, чтобы кто-то просто был рядом. И поблагодарить его за оказанное доверие — хорошее решение.

Предположим, вы узнали, что коллега недавно потерял маму.

• Неудачная фраза: «У тебя есть столько теплых воспоминаний. Сохрани их!».
• Хорошая фраза: «Спасибо, что поделился своими переживаниями! Понимаю, как тебе сейчас тяжело».

Вашего брата уволили.

• Неудачная фраза: «Ну, по крайней мере, ты здоров».
• Хорошая фраза: «Спасибо, что поделился этим со мной. Я тут, чтобы тебя поддержать».

Питомец вашего друга умер.

• Неудачная фраза: «Он прожил долгую и счастливую жизнь».
• Хорошая фраза: «Спасибо, что поделился этим со мной. Я тут, чтобы тебя поддержать».

В минуты отчаяния нужны не слова утешения, а человек, который готов разделить с нами боль. Когда вы не знаете, что сказать, поблагодарите за доверие и оставайтесь рядом.

4. Когда вы получаете обратную связь.

Мы редко расцениваем отклик, как нечто полезное. Стрессовые ситуации, такие как разнос в кабинете шефа или гневное письмо от клиента по электронной почте, вызывают у большинства людей желание обороняться. Вместо того, чтобы тратить время и нервы на спор и оправдания, просто поблагодарите и примите информацию к сведению.

Пример: «Задача выполнена недостаточно хорошо. Я думал, ты можешь лучше».

• Неудачный ответ: «Ты не понимаешь! Вот, что произошло на самом деле…».
• Хороший ответ: «Спасибо за то, что ожидаешь от меня большего».

Пример: «Я купила ваш прибор на прошлой неделе, и он уже сломался. Это возмутительно!».

• Неудачный ответ: «Как вы его использовали? В инструкции указано, что он не предназначен для работы в определенных условиях».
• Хороший ответ: «Спасибо за то, что рассказали о своем опыте! Давайте обсудим проблему. Мы стараемся стать лучше, и информация об ошибках крайне важна!».

Никто не любит проигрывать и выглядеть лузером, но каждая ошибка — шанс стать лучше. Благодарите тех, кто обеспечивает вам обратную связь.

5. Когда вы слышите в свой адрес несправедливую критику.

Иногда критика бесполезна, так как является проявлением чьей-то склочности или мстительности. Лучший подход в борьбе с такими людьми — поблагодарить их за внимание к собственной персоне и двигаться дальше. Благодарность нейтрализует весь негатив, высказанный в ваш адрес.

Пример: «Это хорошие советы для новичков, но для профи они абсолютно бесполезны»

• Неудачный ответ: «Ну да, я и писал эту статью для начинающих. У вас забыл спросить!».
• Хороший ответ: «Спасибо за то, что поделились мнением! В следующий раз я постараюсь учесть этот нюанс».

Пример: «Это самая глупая статья из всех, которые мне довелось читать на этой неделе!».

• Неудачный ответ: «Сам дурак!».
• Хороший ответ: «Благодарю за отзыв! Мне есть над чем работать».

Отсутствие желания всегда выигрывать в споре — признак зрелости характера. Кому-то что-то не понравилось? Какое вам до этого дело? Докажите свою правоту поступками, а не словами.

6. Когда кто-то дает вам непрошеный совет.

Это часто происходит в тренажерном зале. Кажется, что все вокруг лучше вас знают, как именно выполнять то или иное упражнение (и эти люди — не тренеры). Конечно, большинство поступает так не со зла, а желая помочь, но это может вывести из себя.

Однажды я опубликовал видео, и кто-то раскритиковал мою технику выполнения приседаний. Я оставил едкий ответный комментарий, уточнив, не хочет ли оппонент продемонстрировать запись того, как он делает это правильно. Мне казалось, что, указав на неидеальность другого, я смогу проще относиться к своей ошибке. Это защитная реакция. И она была лишней.

Как быть? Просто сказать «спасибо».

Пример: «Во время приседаний вы слишком сильно выпячиваете ягодицы».

• Неудачный ответ: «Неужели? Ну что ж, покажите нам, как делать это правильно!».
• Хороший ответ: «Спасибо за помощь!».

Указание на чужие ошибки не устранит ваши. Поблагодарите человека за то, что он продемонстрировал вам слабое место, даже если не спрашивали его мнения.

7. Когда вы не уверены, стоит ли поблагодарить кого-то.

Если есть сомнения, скажите «спасибо». Лимита на проявление благодарности не существует. Приходилось ли вам слышать о том, что кого-то осуждают за слишком частое использование слова «спасибо»? Нет? То-то же!

К примеру, если вы задумались над тем, нужно ли оставлять чаевые официанту, как минимум, поблагодарите его.

Не забывайте говорить «спасибо»!

Екатерина Бакланова

Копирайтер. Подбираю интересный и полезный контент для читателей Клуба Директоров.

Как правильно сказать мужчине, если его поведение вас расстраивает

Критиковать мужчину за его ошибки самый привычный и простой способ «сообщить» ему, что его поведение вас не устраивает. К сожалению, имеются побочные эффекты — отношения становятся хуже. Мужчина так устроен, что если женщина начинает его в чём-то упрекать, говорить, что он виноват, то даже если он понимаем, что совершил ошибку, всё равно поступаем в этот момент иррационально. Не все мужчины, но большинство. Мужчина сразу переходит в оборону. В этот момент он либо не слышит, что ему говорят, либо нападает сам. Обвиняя женщину в том, что она сама виновата, или утверждает, что она «из мухи раздувает слона».

Что женщине делать в ситуации, когда она видит ошибки мужчины?

Успешная женская тактика заключается в том, что не нужно упрекать его как мужчину. Вы должны сразу сказать и показать ему, что вы сильно расстроились не из-за него, а из-за поступка, который он совершил. Продемонстрировать ему эмоционально и своим поведением, что вам плохо, как его любимой женщине.

Фраза о том, что вас расстраивает должна звучать примерно так: «Когда в комнате накурено, я чувствую себя плохо и расстраиваюсь. Мне кажется, что меня не уважают. И я очень беспокоюсь за здоровье ребёнка». Возможно, это придётся повторить не один раз — в различных вариациях, без давления. Тогда он начнёт задумываться, и через какое-то время будет действовать иначе.

Ни в коем случае не говорить: «Когда ты куришь…». Не используйте слова: «ты», «тебе», «у тебя», «всегда». Мужчина будет воспринимать как критику лично его.

Особенно важно сразу говорить о том, что вам не нравиться, не копить обиды. Сам мужчина, о том, что расстраивает вас, скорее всего, не догадается, — и не сможет это исправить. Если будете говорить, не оставляя на потом, у мужчины в памяти это будет откладываться, и через какое-то время, он начинает менять свои привычки.

В статье я могу дать только общие рекомендации. У вас может быть особая ситуация и необходимо личное общение с вами. Вы можете записаться на пробную, бесплатную консультацию по Skype → записаться.

© Сергей Ефремов

Рекомендую еще почитать

В Украину или на Украину — как правильно? | Образование | Общество

Отвечает Есения Павлоцки, лингвист-морфолог, эксперт института филологии, массовой информации и психологии Новосибирского государственного педагогического университета.

Несмотря на то, что перед нами вопрос, относящийся к ряду классических языковых дискуссий, им продолжают задаваться многие. Нельзя сказать, что люди не знают, как правильно — на Украину или в Украину. Скорее, не владеют системой аргументов по этому вопросу, а потому не могут занять определенную позицию.

Если вас интересует, какая закономерность превалирует сегодня, ответ прост: в русском языке преобладает норма на Украину. О правильности как о соответствии закономерности языковой норме нельзя сказать больше, потому что мы можем лишь констатировать факт и отразить его в нормативных словарях. Небо голубое, Земля круглая, а русские люди говорят на Украину.

Ставить вопрос о логичности, корректности, целесообразности и уж тем более соответствии этой закономерности морально-этическим нормам и другим категориям вообще не приходится. Природа языка просто не предполагает разговора о норме в такой плоскости. Языковой закон отличается от правового акта, ведь мы говорим о стихийно сложившейся многоуровневой культурной системе. Считать, что есть люди, которые решают, как язык будет развиваться и вести себя, а также мнить себя одним из этих людей, большая ошибка. Тут, кстати, уже возникает вопрос, как языковая система обходилась без этих всемогущих людей 2,5 миллиона лет назад.

Так, никто не может сделать форму в Украину преобладающей в русском языке усилием воли, даже если допустить, что ситуация того требует. Актуальная закономерность является результатом развития, и регулятор языковых норм может только зафиксировать ее. Настаивать на языковых изменениях — все равно что отменять последствия реформ Петра I в наши дни, учитывая отложенный эффект.

Кстати, о политике, и кстати ли это. Невозможно представить себе длительную дискуссию, скажем, о слове све́рлит. А вот Беларусь, гражданский брак, Бог и Украина — другое дело. Несмотря на то, что вопрос предлогов при номинации государства всё-таки языковой, находятся люди, которые требуют от лингвистов «не лезть не в свое дело».

Мы не будем лезть не в свое дело — мы полезем в этимологический словарь Фасмера. Он сообщает нам, что слово Украина имеет связь с др.-русск. окраина ’пограничная местность’; укра́й ‘с краю, на берегу’, укра́йной ‘крайний’. Под влиянием этой этимологии и украинского языка стихийно возникла и закрепилась норма на Украину. То есть всё естественно, без вмешательства вымышленных языковых устроителей, «ноу криминалити».

Однако неразорванная связь с такой «непотребной» этимологией, как ‘окраина’, вызывает у правительства Украины серьезное беспокойство, чем объясняется высказанное в 1993 требование признать форму в Украину.

Дело в том, что употребление предлога в в пространственном значении связано с представлением об ограниченном, огороженном, защищенном и автономном пространстве. Закономерность проявляется в том, что с административно-географическими наименованиями употребляется предлог в. Предлог на, таким образом, оказывается противопоставленным предлогу в. Получается, что если на, то неогороженный и, судя по вектору претензии, зависимый.

Так, Украине нужно от языковой системы то же, что и Белоруссии, которая хочет пройти лингвистическую инициацию и стать наконец Беларусью. Ситуация действительно неприятная: выходит, что Украина получает официальный статус суверенного государства, но отсутствие отражения этого статуса в языке как будто делает его формальностью. Ведь все, что происходит и получает какой-либо статус в нашем сознании, отражается в языке, пусть и не моментально. Но вот, прошло уже столько лет, а Украина всё еще на, и это, судя по всему, трактуется как «в нашем русском сознании вы всё еще зависимые и “с краю”, что бы там ни было на законодательном уровне».

А тут, как назло, ещё и Крым, который в Крыму. По какой-то причине, вероятно, связанной с географическими особенностями местности, пространство Крыма осознается как закрытое и огороженное. В любом случае, можно с уверенностью сказать, что никто не говорит в Крыму вопреки. Носителю языка просто удобно говорить именно так.

В Польше, к слову, говорят и на Украину, и на Чехию, и на Словакию, поскольку названные территории всё ещё воспринимаются как части целого. Возможно, языку требуется чуть больше времени, чтобы отразить реальную ситуацию.

В целом возмущение Украины, конечно, понятно. Но изменений в сознании и в сложной языковой системе потребовать просто невозможно.

Смотрите также:

Говорим и пишем правильно — ЖЖ

Тошнит. 26 авг, 2009 @ 12:13 Извините за неаппетитный вопрос. Меня, его и всех тошнит. А как сказать о себе, что я делаю и сделал? Чтоб прилично и цензурно. Я в тупике. Ребенка учу говорить, а не знаю как правильно. Меня тошнит. Я стошнил.2) вариант: меня стошнило.У меня (тебя, него) приступ тошноты. У меня (тебя, него) рвота. о хоспади и ты тут ))) Откоментил ))))))мой мелкий говорит или «меня тошнило» или «у меня было бееее»-)))я сначала говорила «плюй» и если заочешь плевать, то вот пакет. сейчас пора уже правильно горорить, но сама не знаю как 🙂В детстве говорили «меня тошнит» и «меня вырвало», сейчас, конечно, менее цензурно)вытошнило еще можно From: efimera Date: Август, 26, 2009 08:47 (UTC) музыкой навеяло (Link) НЕУДАЧНЫЙ СПЕКТАКЛЬ (Даниил ХАРМС) На сцену выходит Петраков-Горбунов, хочет что-то сказать, но икает. Его начинает рвать. Он уходит. Выходит Притыкин. Притыкин: Уважаемый Петраков-Горбунов должен сооб… (Его рвет, и он убегает.) Выходит Макаров. Макаров: Егор… (Макарова рвет. Он убегает.) Выходит Серпухов. Серпухов: Чтобы не быть… (Его рвет, он убегает.) Выходит Курова. Курова: Я была бы… (Ее рвет, она убегает.) Выходит маленькая девочка. Маленькая девочка: Папа просил передать вам всем, что театр закрывается. Нас всех тошнит! Занавес. From: july_foto Date: Август, 26, 2009 08:51 (UTC) Re: музыкой навеяло (Link) ребенону если сказато что его рвет может это буквально воспринять 🙂 побоиться вырвать чтоб его не разорвало на части 🙂 From: ellen_a Date: Август, 26, 2009 08:59 (UTC) (Link) ребенка жалко, мой после того как его стошнит сразу плачет. может сказать*срыгни* «мне нехорошо», «меня мутит» — как вариант а вот с повелительным наклонением — засада, да..я как-то в детстве рассказал за ужином о происшествии в дет.саду. слова «стошнило» и «вырвал» родителям не понравились. сказали, что надо говорить «мне стало плохо». так и говорю с тех пор From: ta Date: Август, 26, 2009 09:29 (UTC) (Link) интересно, как отличать от плохо от плохо эмоционально, плохо=голова заболела, плохо=голова закружилась (мне дурно — раньше говорили) From: arina_r Date: Август, 26, 2009 09:46 (UTC) (Link) Вчера вырвало, сегодня тошнит 🙂 Приступ рвоты. .. From: djunk Date: Август, 26, 2009 09:47 (UTC) (Link) у меня спазмы желудка =)) мне кажется, что: 1. мне что-то плоховато 2. меня тошнит 3. меня сейчас стошнит 4. все, меня стошнило 5. днем меня тошнило Меня стошнило. Меня тошнит. Иди стошнись. У нас так говорят) From: sclon Date: Август, 26, 2009 13:46 (UTC) Зачем Вам повелительное наклонение?! (Link) Рвота — это рефлекторный (не подвластный воле) процесс. Можно ее и вызвать, но ребенку об этом рано знать. В машине можно дать пакет и сказать: Если ты чувствуешь, что тебя тошнит и сейчас вырвет, подставь пакет» Опыт того, как это происходит, судя по всему, у него есть. Также пусть говорит: Меня тошнит, меня сейчас вырвет — вполне прилично и правильно. А побуждать его вызывать у себя рвоту повелительным наклонением вредно не только для языка, но и для здоровья. Так что наш великий и могучий прав! From: july_foto Date: Август, 26, 2009 13:54 (UTC) Re: Зачем Вам повелительное наклонение?! (Link) Не в тему вопроса. Я ему говорю так сделать когда вижу что его тошнит, но он лежит и боится встать. Если его мутит, то зачем ему это, нужно всего лишь наклониться, специально ничего не нужно делать.«Промыл желудок ресторанным способом». From: irq31 Date: Август, 27, 2009 16:12 (UTC) (Link) Моя дочь все действия, связанные с рвотой и тошнотой называет «плохие слюни» (ой, кажется у меня сейчас плохие слюни пойдут; а у меня сегодня плохие слюни были). From: chyyr Date: Август, 28, 2009 10:23 (UTC) ОФФТОП (Link) А Вы уверены, что там дело только в рвоте и тошноте? Иногда действительно случаются «плохие слюни» — обильное слюновыделение, причем слюна жиже, чем обычно, и обладает неприятным привкусом. (Как-то в детстве со мной такое было — вроде бы, после какого-то отравления; от неприятного вкуса во рту чуть не стошнило, но прошло). В принципе, такое слюновыделение ненормально.

Как исправить положение, когда кто-то злится на вас

О, черт возьми, мы часто попадаем в еще большие неприятности, когда пытаемся уладить отношения с тем, кого мы расстроили.

Обычно мы быстро рассказываем им, почему мы сделали то, что сделали. Мы пытаемся оправдать свои действия.

И если кажется, что они не сочувствуют, когда мы объясняем им почему, мы расстраиваемся на них. И поэтому ситуация часто ухудшается.

Так что это не работает.

Вместо этого я рекомендую этот подход…

Первая…	Спросите себя: «Как я хочу, чтобы мои отношения были с этим раздраженным человеком?»
Далее…	Подумайте о том, какое влияние вы на них оказали… Прыгайте на их место. Внимательно подумайте о том, какое влияние на них оказали ваши действия.
Тогда…	Положите потребность в оправдании своих действий в задний карман. Раздраженный человек не заботится о ваших рассуждениях, когда ему больно. Им плевать, что вас не понимают. Так что пропустите оправдание того, что вы сделали.
И напоследок…	Извинитесь за то, что ваши действия на них повлияли.

Вот и все — не больше и не меньше, только эти четыре шага.

Нет описания, почему вы сделали то, что сделали. Вообще ничего не оправдывает.

Извинитесь только за то влияние, которое на них оказали ваши действия, например…

«Мне очень жаль, что из-за опоздания с моим отчетом вы не смогли включить важную информацию в свою презентацию, и у вас возникло ощущение, что вы оказались за восьмеркой. Мои извинения.»

и

«Я вижу, что мои комментарии на сегодняшнем утреннем заседании создали для вас некоторую неловкость.Приношу искренние извинения ».

Для некоторых лидеров рекомендуемые мной четыре шага просты.

А для других это тяжелая работа. Честно говоря, это главным образом потому, что их настороженное эго вмешивается и подталкивает их к самозащите.
По иронии судьбы, то, что эго считает «самозащитой», на самом деле саморазрушительно.

Защитное оправдание своих действий не создаст целевых отношений с раздраженным человеком
— поэтому вам нужно будет управлять своим эго.

В следующий раз, когда кто-то будет злиться на вас, забудете ли вы (хотя бы на время) о своих потребностях — и вместо этого займитесь реальностью своего раздраженного человека, используя четыре шага.

Это значительно улучшит ваши отношения с ними.

Дайте мне крик, если вам нужна поддержка в подобных ситуациях.

Не проходит и дня, чтобы я не слышал твой голос в своей голове,
улавливаю возможность использовать навыки, над которыми мы работали во время моего коучинга.»
— Менеджер по инфраструктуре и операциям производственной компании

ОБ АВТОРЕ:

Кэролайн Стивенс работает с лидерами более 25 лет — сотни из них.

Она поддерживает лидера за лидером (включая тех, кто ранее боролся с трудностями, не говоря уже о том, чтобы убедительно справляться с ними), процветают — и становятся уверенными, смелыми и впечатляюще влиятельными.

Кэролайн искренняя и ориентирована на результат. Она использует эклектичный набор подходов, инструментов и техник, соответствующих ситуации.

Что не так с продажей решений — и как это исправить

Продажа решений быстро становится нормой для многих игроков B2B, что обусловлено превращением товарных рынков в товар, сокращением прибылей и все более сложными запросами клиентов. Компании в различных отраслях, от химической до медицинской, разрабатывают индивидуальные комбинации продуктов и услуг для более полного удовлетворения потребностей клиентов и увеличения продаж.Однако для многих из них продажа решений еще не оправдала своих ожиданий. Почему нет?

Серия разработанных нами анализов и тестов показала, что ответ на этот вопрос заключается в том факте, что большинство компаний, занимающихся продажей решений, имеют менее развитые коммерческие возможности, чем их коллеги с большим количеством транзакций. (Подробнее об анализе см. Врезку «Определение драйверов роста выше рыночного.)

Это существенный недостаток, поскольку наш анализ также ясно показал, что коммерческие возможности тесно связаны с эффективностью продажи решений.Например, одна из проанализированных нами компаний была компанией, занимающейся коммерческой недвижимостью, с коммерческими возможностями выше среднего, а также со средним годовым темпом роста выручки более 15 процентов за пять лет, что в четыре раза выше среднего для ее рынка. Подобная связь между коммерческими возможностями и производительностью снова и снова проявлялась в нашем анализе.

Заполнение пробелов в возможностях

Наш анализ поставщиков решений ясно показал: если вы хотите развивать свой бизнес, улучшайте свои коммерческие возможности.Успех зависит от трех основных факторов.

1. Создавайте необходимые институциональные возможности

«Хорошие продукты продаются сами по себе», — гласит старая пословица. Хотя в этом, очевидно, есть доля правды, мы хотели узнать больше о том, какие возможности наиболее важны при продаже решений сегодня. Мы протестировали 101 компанию B2B по восьми возможностям, от стратегического маркетинга до коммерческой поддержки, а также по четырем вспомогательным возможностям, от организационного дизайна до информационных систем (Приложение 1).

Приложение 1

Нам особенно понравились следующие идеи:

• Средний поставщик решений B2B не превосходит своего партнера, ориентированного на продукты или услуги, в коммерческих возможностях, как мы могли бы ожидать, но отстает.Разрыв между ведущим и средним поставщиком решений еще больше. Другими словами, компании, продающие решения, обладают огромным потенциалом для получения дополнительных преимуществ за счет расширения своих коммерческих возможностей.
• Разрыв между средними и лучшими поставщиками решений намного больше среди поставщиков решений, чем среди продавцов, занимающихся транзакциями, в сфере инноваций и управления продуктами. Это подтверждает, что для компаний, продающих решения, инновации с поддержкой клиентов и постоянное обновление продуктов для удовлетворения потребностей клиентов являются ключевыми отличительными чертами, в которых аналитические данные, полученные в результате продаж, обеспечивают конкурентное преимущество.
• У компаний, продающих решения, есть маркетинговые программы, которые не позволяют эффективно поддерживать продажи. Ценностные предложения, которые торговые представители могут сделать своим клиентам, часто сложно адаптировать или количественно оценить, и они не являются модульными.
• Самый большой разрыв между лучшими и средними исполнителями заключается в управлении партнерами по каналам. При продаже решений торговые партнеры могут с трудом понять свою роль в создании вашего ценностного предложения и решений. Если обучение партнеров по каналу сбыта вашего портфеля продуктов важно, тем более важно для решений.

Улучшение коммерческих возможностей актуально не только для отделов продаж, ориентированных на клиентов, но и для всего процесса непрерывных продаж. Одна фирма, оказывающая профессиональные услуги, изо всех сил пыталась управлять глобальными продажами своего широкого портфеля решений и решила повысить эффективность своей организации. Он обнаружил, что продавцам с запросами часто приходилось ждать два или три дня ответа от своей небольшой группы технической поддержки, даже в отношении высокоприоритетных заявок и клиентов. Чтобы сократить эти задержки, компания создала многофункциональную команду из экспертов по обслуживанию, маркетологов и продавцов во главе с недавно назначенным менеджером предпродажного проекта, который выступал в качестве основного контактного лица для клиентов.Эта специальная роль означала, что когда у клиента возникает вопрос, есть кто-то, кто отвечает за быстрое получение ответа, что значительно сокращает время ответа. При новой настройке запросы решались в течение дня, что помогало фирме укрепить свою репутацию, с которой легко вести бизнес, и что она является экспертом в своей области.

2. Развивайте правильные индивидуальные навыки

Если большой разрыв в институциональных возможностях отделяет компании, продающие лучшие решения, от компаний со средними показателями, существует ли такой же разрыв и в отношении навыков продаж отдельных представителей? Чтобы выяснить это, мы провели опрос почти 23 000 представителей 74 международных организаций. Опять же, мы разделили респондентов на категории, чтобы отличить представителей по продаже решений (из 60 компаний в выборке) от представителей, занимающихся транзакционными продажами (14 компаний). Затем мы изучили показатели продаж для каждого представителя и сопоставили оценки навыков наиболее результативного квартиля с показателями остальных представителей в нашей выборке (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Наш анализ выявил следующие существенные пробелы в возможностях продавцов:

• Поставщики решений менее уверены в своих коммерческих навыках, чем их коллеги из большего числа транзакционных организаций. Сосредоточение внимания на технической и операционной стороне бизнеса на практике может помешать игрокам, предлагающим решения, развить передовую коммерческую хватку среди продавцов. Это особенно верно в начале цикла сделки — планирование счетов, поиск, управление ресурсами и управление конвейером — когда продавцы решений отстают от своих транзакционных коллег. Даже когда и решения, и продавцы продуктов хорошо подготовлены, сложности продаж решений требуют больших навыков продаж.
• Продавцы наиболее эффективных решений лучше всех понимают потребности клиентов, воплощают ценностные предложения, проводят переговоры и закрывают сделки по сравнению со своими коллегами, более совершающими сделки.При переходе к продаже решений эти навыки должны выходить за рамки лучших практик транзакционных продавцов и требуют активного обучения продавцов. Все эти элементы сосредоточены вокруг ясности ценности, создаваемой для клиента, и того, как устанавливать ее цену в течение всего срока службы продукта.

Один поставщик цифровых решений смог ежеквартально увеличивать свой бизнес на двузначный процент, просто нанимая больше торгового персонала. Но когда рост продаж начал замедляться, компания решила проанализировать свои навыки продаж и обнаружила большие различия между представителями. При более внимательном рассмотрении выяснилось, что после адаптации им не оказали особой поддержки и что у компании были слабые места в измерении эффективности, обучении и наставничестве. Сравнивая эффективность продаж с результатами продаж, компания обнаружила, что слишком сильно сосредоточена на поиске и может добиться лучших результатов, обновив знания представителей о продуктах, снабдив их проверенными тактиками переговоров о ценах и улучшив их способность справляться с проблемами клиентов. После повышения квалификации продавцов выручка компании выросла более чем на 4 процента.

3. Посвящайте больше времени взаимодействию с клиентами

Несмотря на то внимание, которое ему уделялось в последние годы, улучшение того, как торговые представители распределяют свое время, часто упускается из виду в усилиях по повышению эффективности продаж. Тем не менее, даже лучшим представителям требуется достаточно времени в присутствии клиентов, чтобы добиться отличных результатов.

Чтобы выявить препятствия, мешающие представителям уделять достаточно времени продажам, их наиболее ценной деятельности, мы проанализировали, как они проводят среднюю рабочую неделю.Используя нашу выборку из 23 000 представителей, мы внимательно изучили распределение времени как у поставщиков решений, так и у поставщиков продуктов и обнаружили, что у обоих есть значительный потенциал для улучшения (Иллюстрация 3).

Приложение 3

Мы нашли следующее:

• Типичный представитель тратит менее трети рабочей недели на взаимодействие с клиентами по продажам, при этом торговые представители по транзакционным продажам имеют преимущество перед представителями, занимающимися решениями, с оценками 29% и 22% соответственно. Это подчеркивает, сколько еще нужно сделать, чтобы избавить торговых представителей от непродажной деятельности, например, за счет индустриализированных, рационализированных и эффективных операций по продажам, а также побуждает их более эффективно использовать поддержку.
• Неудивительно, что представители поставщиков решений тратят гораздо больше времени на подготовку к продажам, чем продавцы по транзакциям: 28 процентов средней недели по сравнению с 21 процентом, соответственно. Чтобы сократить это время, необходимо использовать простые в использовании инструменты, такие как модули ценностного предложения, калькуляторы ценности для клиентов и конфигураторы решений.
• Некоторым представителям удавалось проводить с клиентами в два раза больше времени, чем в среднем для их коллег — до 45 процентов для наиболее эффективных продавцов решений. Сделайте управление временем более прозрачным, чтобы ваши продавцы знали, как тратится их время, и могли лучше видеть, как найти правильный баланс в деятельности.

Одна химическая компания была обеспокоена, когда обнаружила, что ее представители проводят менее 13% обычной недели на общение с клиентами. Это означало, что всего пять часов посвятили деятельности по прямым продажам и 35 часов потратили на задачи, не приносящие или меньшую добавленную стоимость.Компания обнаружила, что больше всего у представителей отнимает время послепродажного обслуживания: добавление новых заказов в систему, отслеживание отсутствующих или неправильных счетов и решение проблем. Ответ был прост, но эффективен: создать команду специалистов для обработки запросов после продажи и высвободить время представителей для продажи.

Что делать лидерам продаж?

В компаниях, которые преуспевают в продаже решений, руководители продаж обычно делают три вещи.

Станьте ближе к клиенту, чтобы внедрять инновации

По мере того, как компании B2B переключают свое внимание с продуктов на отраслевой опыт, и по мере того, как компании работают со своими клиентами над внедрением инноваций, навыки слушания и исследования становятся критически важными. Например, одна химическая компания, занимающаяся разведкой и разведкой, создала новую маркетинговую организацию, чтобы взаимодействовать с клиентами своих клиентов — конечными пользователями, — чтобы понять, как ее продукты влияют на характеристики красок, чернил и других продуктов, которые они используют. Вооруженные идеями этой команды, представители затем возглавили инновации, взяв на себя обязательство по достижению целей продаж по проектам и совместно с каждым клиентом создавая решения для удовлетворения их индивидуальных потребностей, что позволило компании удвоить успешность новых проектов.

Увеличьте время продаж для продавцов

Сложность продаж решений может заставить продавцов тратить большую часть своего времени на ответы на запросы клиентов, организацию внутренней деятельности и изобретение колеса для каждого нового шага. Умные компании избегают этой ловушки, трансформируя свои операции по продажам, поддержке клиентов и маркетингу, когда они переходят на продажу решений. Они упорно трудятся, чтобы сосредоточить время продавцов на фактических продажах взаимодействия с клиентом.Когда одна высокотехнологичная компания переместила службу поддержки клиентов из местных офисов продаж в центральную организацию, это повысило эффективность, время отклика и качество. Разместив службу поддержки клиентов рядом со своим учебным центром и введя четкие схемы карьерного роста для сотрудников, она углубила свой опыт в оказании помощи клиентам и предоставила представителям возможность заниматься тем, что у них получается лучше всего: продавать.

Определите количественно каждую продажу с точки зрения ценности для клиента

Чтобы заключать сделки, представители должны иметь возможность преобразовать каждое решение в ценность для клиента и прибыльность для компании на протяжении всего срока службы решения.Одна компания по производству энергетического оборудования перешла от продажи продуктов и услуг к предложению цифровых систем для управления сетью. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на прибыльности в точке продажи, торговые представители стремились максимизировать рентабельность системы в течение всего срока службы, используя инструмент для расчета ежегодной экономии капитальных затрат и эксплуатационных расходов для каждого покупателя. Компания выиграла крупную сделку, помогая клиенту понять, какая из ее затрат имеет наибольшее значение: цена земли, необходимая для размещения оборудования, и командировочные расходы, понесенные ее инженерами по техническому обслуживанию.С помощью компании заказчик добился значительной экономии за счет уменьшения занимаемой площади зданий и установки удаленного мониторинга для оптимизации обслуживания.

Многие компании стремятся перейти к продаже решений, но лишь немногие делают это правильно. Действительно, наши данные показывают, что существует гораздо больший разрыв между средней и максимальной эффективностью среди поставщиков решений, чем среди продавцов продуктов. Повышение организационных возможностей, повышение квалификации отдельных представителей и более эффективное распределение времени — это первые шаги к поиску решения, которое отвечает потребностям поставщиков, а также потребностям их клиентов.

Поправить | Penn State Алтуна

В этом году исполняется 100 лет со дня девятнадцатой поправки упорной-за проход, который гарантирует и защищает конституционные права женщин на голосование.

Ребекка Стшелец — одна из 100 художников по всей стране, которые используют свое искусство, чтобы заявить о своем прошлом, настоящем и будущем при голосовании через онлайн-выставку AMEND.

Стшелец, заслуженный профессор визуальных искусств, был приглашен к участию в проекте его создателями, Керианн Квик и Джесс Толберт, которые дали художникам только одно направление — создать украшение, используя наклейку «Я проголосовал» в качестве начала. точка.Интерпретируя это так, как они хотели, мастера-ювелиры и мастера по металлу всех уровней карьеры создавали изделия, демонстрирующие широкий спектр тем и проблем.

Стшелец в украшениях, которые она разработала и создала для онлайн-выставки AMEND.

Изображение: Rebecca Strzelec

Желая осветить ее результаты голосования и задокументировать выбор кандидата, Стшелец выбрала президентские выборы в качестве предмета обсуждения.Она подумала, почему она выбрала кандидатов, включая их платформы и политику. Для нее выделялся главный фактор. «Одна из противоречивых проблем между нашими двумя партиями — это способность тех, у кого есть женские репродуктивные органы, управлять своим телом так, как они считают нужным. Я всегда буду голосовать за человека, который дает мне больше шансов сделать этот выбор для меня и моей дочери, пока она не сможет сделать это сама ».

Когда она поняла, что хочет сосредоточиться на репродуктивных правах и своем избрании в президенты, Стшелец приступила к своему дизайну.Она остановилась на форме упаковки таблеток, основываясь на том, что она почти 30 лет принимала противозачаточные средства.

«Каждый месяц я разворачиваю упаковку с таблетками и наклеиваю наклейку с указанием дней недели, чтобы не забыть принимать по одной таблетке каждое утро. Моя статья — это псевдофармацевтика, на самом деле реквизит ».

Strzelec использовал Rhino, приложение для трехмерного моделирования, для моделирования таблеток. Затем она распечатала их в очень женственном розовом цвете на 3D-принтере в кампусе. Таблетки проштампованы с инициалами каждого кандидата, за которого проголосовала Стрзелец, и надежно заключены, как и настоящие, в вакуум-формованный термопласт с фармацевтической герметизирующей фольгой — материалом, который Стрзелец никогда не ожидала использовать в своей работе.

После того, как Стшелец запечатала пачку, она смоделировала жесткий поднос, чтобы все это могло ускользнуть, в форме часов, помеченных по периметру с годами президентских выборов, соответствующими таблетке / кандидату, за которого она проголосовала. Указания по дозировке в центре имитируют те, что указаны на упаковке противозачаточных таблеток, хотя она изменила их, чтобы читать: «Принимайте розовую таблетку один раз в четыре года в первый вторник после 1 ноября».

Она закончила изделие розовым резиновым шнурком и магнитной застежкой.

Стшелец говорит, что произведение отражает ее ценности и важность, которую она придает личному выбору, но также иллюстрирует то, о чем общество не говорит широко. «Этот список очень длинный: секс, бесплодие, психическое здоровье, деньги, многое другое. Мы не говорим об этих вещах, потому что они вызывают у людей дискомфорт. Но этот дискомфорт создает пробел в осознании и образовании. Если я смогу сделать саркастический / юмористический / грандиозный рассказ об этих вещах, и это позволит некоторым из этих тихих субъектов больше присутствовать в публичном дискурсе, даже немного, то я помогу заполнить некоторые из этих пробелов.”

То, что годовщина принятия 19-й поправки совпадает с президентскими выборами, и политическая обстановка, вызывающая споры, придает AMEND еще большее значение. Проект мог бы быть просто онлайн-выставкой, направленной на просвещение и повышение осведомленности, но его создатели предпочли сделать больше.

Все работы на выставке выставлены на продажу, и несколько художников делают редакции своих работ. Часть каждой продажи идет Black Voters Matter, организации, занимающейся усилением власти в маргинализированных, преимущественно чернокожих сообществах.Он направлен на увеличение числа избирателей и их явку, отстаивание политики по расширению прав голоса и доступа, развитие инфраструктуры там, где ее мало или ее нет, и финансирование деятельности, связанной с конкретными выборами. Стшелец говорит, что в связи с отсутствием административной поддержки в стране чернокожих жизней запуск проекта, который поддерживает чернокожих избирателей, означает все.

Она также говорит, что работы шоу разнообразны и представляют 100 разных историй о том, что голосование означает для художников.«Это она / они художники, которым часто предоставляется меньше возможностей и меньше платят практически за все, что мы делаем. Для меня AMEND — это мегафон, который нужен многим из нас прямо сейчас, когда, как бы громко мы ни кричали, мы не чувствуем, что нас слышат, и не видим изменений. Быть связанным со всеми этими артистами прямо сейчас создает еще одно сообщество, на которое можно опереться и найти в нем силы. Для меня большая честь быть включенным ».

Эта выставка подчеркивает продолжающуюся борьбу за истинное всеобщее избирательное право, продвигая и поддерживая инициативы, которые борются с подавлением избирателей и выступают за расширение избирательных прав — чтобы исправить то, что не так в системе.

К Поправка заключается в внесении незначительных изменений в (текст), чтобы сделать его более справедливым, точным или актуальным.

К Поправка — изменить (формально), улучшить, улучшить.

Иными словами, изменить , это исправить.

Проект будет доступен онлайн до 22 ноября 2020 года.

положено — испанский перевод — Linguee

Надеюсь, что это [. ..] недоразумение ca n b e правильно w i th ряд […] поправки. europarl.europa.eu	Espero que este […] malentendido p ueda ser aclarado a t ravs d e una […] serie de enmiendas. europarl.europa.eu
Когда о проблеме говорят более одного голоса, дело обстоит намного лучше […] скорее t o b e положил вправо . thewellproject.org	Cuando se alza ms de una voz уважать проблему, es ms вероятно […] que las co sas s e corrijan . thewellproject.org
Теперь, десять лет спустя, это […] error canno t b e исправить . jordipujol.cat	Pero ahora, diez aos despus, este [. ..] ошибка ya no es ni pos ib le. jordipujol.cat
Однако, прежде чем они смогут присоединиться, необходимо сделать многое, что нужно t o b e исправить . europarl.europa.eu	Sin embargo, antes de poder ingresar en la Unin Europea, temrn que poner en orden sus asuntos. europarl.europa.eu
Новые полисы теперь […] установка ou t t o установка права t h e проблемы […] прошлого. eur-lex.europa.eu	Nuevas polticas […] pretenden c или regir hoy los p ro blemas производные […] del pasado. eur-lex.europa.eu
ЮАР bega n t o put right t h e отрицательный [. ..] роль, которую он играл в регионе с окончанием апартеида в 1994 году. fride.org	Sudfrica empez a superar su papel […] negativo en la re gi n desde el f in del Apartheid […] en 1994. fride.org
Ужас, который вызовет постановление — вместе с действиями […] Правящие классы Испании, политические или иные […] — не будет t b e поставить правый i n f наши дни, […] или с четырьмя утверждениями или дружескими жестами […] полностью не заслуживает доверия. jordipujol.cat	El estropicio que la sentencia -y toda la actacin de los estamentos espaoles […] dominantes polticos y no polticoshabr […] producido № se arreglar en cu atro das, […] ni con cuatro frases o gestos amables que [. ..] no tienen ninguna credibilidad. jordipujol.cat
Международная интервенция в Афганистан — […] окружены проблемами. Но он может по-прежнему l b e исправить i f t Стратегия «гражданская» и «афганизированная» [..] под руководством Организации Объединенных Наций. fride.org	La Intervencin internacional en […] Afganistn est plagada d e complejidades, pero todava se est a tiempo p ar a corregir l a estrategia […] bajo el liderazgo de las Naciones Unidas. fride.org
Ступени следует […] поэтому be take n t o put right t h is хронический […] дезинформация, например eur-lex.europa.eu	Convendra, pues, que se acceptaran [. ..] medidas pa ra solucionar es ta дезинформацин […] crnica como, por ejemplo eur-lex.europa.eu
Только когда первоначальная причина будет решена, судьба ее территорий, нашей и ее беженцев и наших s b e исправит . daccess-ods.un.org	Slo cuando se resuelva la causa inicial podr dirimirse el destino de sus Territorios y de los nuestros y de sus refugiados y los nuestros. daccess-ods.un.org
Рекомендации в области государственного управления сосредоточены на широком спектре дискриминационных […] ситуации, требующие t o b e исправить . daccess-ods.un.org	97. Las recomendaciones relativas a la administracin pblica Conglican un ampio espectro de situaciones […] Дискриминаторы qu e deben se r corregidas . daccess-ods.un.org
Я мог бы продолжить бесконечный список мрачных примеров, относящихся только к областям компетенции ЮНЕСКО, […] и это должно быть l b e положить вправо a s q как можно быстрее. unesdoc.unesco.org	Podracontinar con бесконечный список […] ejemplos negativos, tan slo en los mbitos de comptencia de la […] UNES CO , que es menester corregir lo ms p ronto […] поз. unesdoc.unesco.org
Отличительным фактором является то, что […] передача знаний r i s put right u p a t верх […] список. pt.rockwellautomation.com	El factor Diferenciador es la manera en la que la transferencia de [. ..] conocimientos s e coloca e n el primer lugar de la lista. es.rockwellautomation.com
Хельфельд запросил в отчете, чтобы Департамент здравоохранения […] be ordere d t o put right t h e недостатки […] , с которым программа работает до […] июля, и что он установит план исправления, stet позволит восстановить компоненты плана, которым был нанесен ущерб из-за халатности правительства, и реструктуризацию услуг в рамках реформы здравоохранения. puertorico-herald.org	Helfeld solicit en el informe que se le […] заказать Salud q ue resuelva la s defencias […] preupuestarias con que Opera el programa […] antes de julio prximo y que establezca un plan remediativo que allowa restablecer los components del plan que se atrofiaron por la dejadez del Gobierno y la reestructuracin de servicios que provoc la Reforma de Salud. puertorico-herald.org
Определенные инициативы должны быть […] быстро запущен a n d положил вправо t o t he point of any […] сегмент вашей текущей клиентской базы данных, или потенциальные клиенты nivoria.com	Pueden lanzarse […] iniciativas , rpid a y puntualmente, a cualq ui er segmento […] на основе фактических клиентов или потенциальных клиентов nivoria.com
Как и какими средствами можно исправить эту ситуацию n b e ? Universityandheritage.net	Cmo y por qu medios se puede solucionar esta situacin? Universityandheritage.net
В «Доступе» ок. n b e положите вправо o n t он вид этого раздела редсофт. ru	En el «Acceso» […] se pu ed e po ner a la derecha en l a vi sta de esta seccin redsoft.ru
Чтобы ваш бизнес всегда был в безопасности от претензий или, если они неизбежны, для того, чтобы […] обеспечивает быстрое наступление последствий […] и эффективность nt l y положите вправо , O ca так обеспечивает […] с максимальной защитой и лучшим сервисом. ocaso.es	Para que el negocio est siempre a salvo de siniestros o, en caso de ser […] неизбежные, sus efectos puedan Solventarse rpida […] y eficazm en te, Ocaso gar an tiza la mxima […] proteccin y el mejor servicio. ocaso.es
Вот что такое новый [. ..] Попытка регулирования s t o положил вправо . europa.eu	Esto es lo que el nuevo […] Reglament o quie re corregir . europa.eu
Технические причины изменений включают, […] например, технические неисправности, которые имеют t o b e исправить a n d введение новой окружающей среды или […] правила техники безопасности. help.sap.com	Entre las razones tcnicas de las modificaciones secluyen, por ejemplo, […] ошибок tcnicos que se […] tengan q ue corregir y nu evas normativas medioambientales y de seguridad que s e deben i ntroducir. help.sap.com
Разрешите ссору со своим Богом […] перед сном. Ge t i t положил вправо , a s Я видел, как ребенок делал после [. ..] он поступил неправильно. spurgeongems.org	Resuelvan la contienda co n su Dios antes de que se vayan a l a cama . spurgeongems.org
Однако […] Несмотря на усилия, предпринятые правительством Испании для герметизации утечек из корпуса затонувшего судна, что существенно ограничило поток мазута в процессе, экологический ущерб все еще нанесен e t o исправлено a n d необходимо найти окончательное решение остающихся утечек с помощью имеющихся технических опций. europa.eu	No obstante, ya pesar de los esfuerzos del Gobierno espaol por cerrar las fugas del casco hundido, limitando as sensiblemente el escape de fuel, existen todava daos medioambientales por reparar as como la necesidad de solucionar Definitivamente rest las fugas de medio. tcnicas disponibles. europa. eu
положите вправо t o w ww, htdocs или http […] как было до redsoft.ru	pon er derecho a la www, ht docs o […] http como lo era antes redsoft.ru
Нужно просто осознавать тот факт, что нужно выкладываться на полную, и любые […] сразу ошибается a r e исправляет . warriorofthelight.com	Basta con ser Soviente de que tienes que dar lo mejor de ti mismo, y los […] Fall os se transforman en ac iertos. warriorofthelight.com
Высшее образование не может замыкаться в себе и […] закрывает глаза на ущерб, наносимый окружающей среде, ущерб, который мы сожалеем без […] управляющий полный y t o поставил правый . unesdoc.unesco.org	La Educacin Superior no puede […] replegarse sobre s misma e ignorar los atentados al medio ambiente que deploramos sin ser […] capaces d e reparar c ab almente. unesdoc.unesco.org
Как-то надо быть […] способен жить a n d положил правильно w h at неправильно […] с ней. функциональный анализ … ychotherapy.com	Como algo necesario para […] poder v iv ir y arreglar lo q ue le pasa. функциональный анализ … ychotherapy.com
Омбудсмены призывают органы государственной власти учитывать […] жалобы как возможность пообщаться […] фактически с заявителем d t o исправить a n y недостатков в их обслуживании. ombudsman.europa.eu	Los Defensores del Pueblo animan a las autoridades pblicas a considerar las […] quejas como una […] oportunidad par a entablar u na comunicacin eficaz con el requirean te y remediar la s posibles […] carencias de sus servicios. ombudsman.europa.eu
Я убежден, что эта здоровая и амбициозная программа позволит Greec e t o исправить i t se экономическое и финансовое положение, а также его конкурентоспособность », — заявил после встречи Херманом Ван Ромпеем, Президентом Европейского […] Совет. консилиум.europa.eu	Estoy Conventionido de que este slido y ambicioso plan allowir a Grecia restablecer su situacin econmica y financiera y su Competitividad «, declar al trmino de la reunin Herman Van Rompuy, Presidente del Consejo Europeo. consilium.europa.eu

Как вызвать у людей правильное настроение

Представьте себе званый обед у вас дома: вы учитываете гостей, которые приходят, и то, что им нужно, чтобы им было комфортно. Затем вы пытаетесь сделать это пространство гостеприимным продолжением вашей личности.Вы выбираете правильные песни для воспроизведения на стереосистеме, расставляете мебель, чтобы гости могли двигаться и взаимодействовать, и регулируете освещение. Вы тщательно планируете питание и, возможно, купите ароматические свечи. Все должно работать вместе, чтобы у гостей был особый опыт. Если вы сделаете это правильно, вы можете превратить для них плохой день или сделать хороший день отличным. Эти же сенсорные элементы могут отличить средний клиентский опыт от хорошего в бизнес-среде вашего бренда.

В каждом офисе или магазине, включая ваш, есть определенная атмосфера.Это «чувство» в воздухе оказывает немедленное и продолжительное влияние на всех, кто входит, от генерального директора до сотрудников и клиентов. Если вы придете на работу или попытаетесь выполнить поручение в ужасный день, все проблемы, которые нависают над вами, затруднят выполнение задач с легкостью. Большинству людей сложно перефокусироваться и вернуться в правильное настроение в одиночку. Результатом часто является ограниченная производительность и плохие результаты по всем направлениям.

Многие предприятия не принимают во внимание влияние, которое пять органов чувств могут оказать на офисную среду, и, в более широком смысле, «настроение бренда», которое они создают.Чтобы добиться успеха, бренды должны сознательно и эмоционально взаимодействовать с покупателями. Именно так Кен Эйссинг из Mood Media сделал успешный бизнес — помогая компаниям создать правильное настроение.

Эйссинг, член YPO, долгие годы проработал руководителем в крупных компаниях, оказывающих финансовые услуги, но сегодня уделяет меньше внимания цифрам и больше — более мягкой стороне жизни. Эйссинг советует, что то, что человек видит, слышит, обоняет, касается и пробует в вашем бизнесе, оказывает сильное влияние на то, как они воспринимают ваш бренд, как сознательно, так и бессознательно, влияя на их настроение и поведение. Вот советы Эйссинга — с учетом каждого из пяти чувств — для создания у людей правильного настроения в вашей деловой среде:

Для большинства первое знакомство с окружающей средой — это то, что они видят, и это вызывает их первые впечатления. Эйссинг говорит: «Спросите себя:« Что я хочу, чтобы люди увидели и испытали, когда они ждут в очереди, стоят или сидят здесь или там? » Подумайте о том, чтобы не только радовать глаз привлекательным декором, но и упростить доступ к информации.Такие инновации, как цифровые вывески, могут помочь как клиентам, так и сотрудникам более успешно взаимодействовать с продуктами и услугами.

2. Затем выдавите звуки.

« Точно так же, как ваш бизнес имеет определенный внешний вид, ощущение и индивидуальность, он также имеет свой собственный уникальный голос — свою собственную музыку и звук, который говорит:« Вот кто мы »», — советует Айссинг. Обратите внимание на окружающие шумы в помещении: успокаивающие они или раздражающие. Если вы выбираете музыку, выбирайте то, что будет говорить вашей целевой аудитории, что эмоционально усилит ее идентификацию с вашим брендом.Это, в свою очередь, вдохновляет на восприятие бренда, покупательское поведение и лояльность к бренду.

3. Почувствуйте правильные запахи.

Исследования показывают, что для людей обоняние — это мощный соединитель, единственное чувство, напрямую связанное с той частью мозга, которая хранит эмоциональные связи и воспоминания. «Это также показывает, что настроение улучшается на 40% после воздействия приятных запахов», — говорит он. — « Итак, аромат — отличный способ создать более запоминающееся впечатление от вашего бренда.« При правильном использовании может сильно повлиять на выбор настроения людей.

4. Сенсорный контакт.

Согласно Эйссингу,« Touch часто упускают из виду, но не следует игнорировать ». Люди хотят чувствовать, что они могут с комфортом заниматься бизнесом. Это одно из преимуществ кирпича и раствора в цифровую эпоху: онлайн-клиенты и удаленные сотрудники не могут физически прикасаться к продуктам или услугам или взаимодействовать с ними. Это создает возможность для более глубокого смысла и признательности, когда они входят в ваше пространство.«

5. Наконец, проявите со вкусом подход к вкусу.

« Это соображение не должно ограничиваться только теми, кто работает в сфере общественного питания », — настаивает Эйссинг . Для многих, еда — одно из самых приятных событий в жизни. «Если вы найдете способы привнести вкус в смесь опыта, это может установить более непосредственные, личные и интерактивные связи с вашим брендом».

Каждую неделю Кевин исследует эксклюзивные Истории внутри , ведущая в мире лидерская организация для руководителей высшего звена, имеющих право на участие в возрасте 45 лет и младше.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc. com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Определение опциона пут

Что такое опцион пут?

Опцион пут — это контракт, дающий владельцу право, но не обязанность продать или продать без покрытия определенную сумму базовой ценной бумаги по заранее определенной цене в течение определенного периода времени. Эта заранее определенная цена, по которой покупатель опциона пут может продать, называется ценой исполнения.

Опционы пут торгуются на различные базовые активы, включая акции, валюты, облигации, товары, фьючерсы и индексы. Опцион пут можно противопоставить опциону колл, который дает держателю право купить базовый актив по указанной цене либо в дату истечения срока действия опционного контракта, либо до нее.

Ключевые выводы

• Опционы пут дают держателям опциона право, но не обязанность, продать определенное количество базовой ценной бумаги по указанной цене в течение определенного периода времени.
• Опционы пут доступны на широкий спектр активов, включая акции, индексы, сырьевые товары и валюты.
• На цены опционов пут влияют изменения цены базового актива, цены исполнения опциона, временного спада, процентных ставок и волатильности.
• Опционы «пут» увеличиваются в цене по мере падения цены базового актива, увеличения волатильности цены базового актива и снижения процентных ставок.
• Они теряют стоимость по мере увеличения цены базового актива, уменьшения волатильности цены базового актива, повышения процентных ставок и по мере приближения срока истечения срока.

Как работает опцион пут

Опцион пут становится более ценным по мере снижения цены базовой акции. И наоборот, опцион пут теряет свою стоимость по мере увеличения стоимости базовых акций. Когда они исполняются, опционы на продажу обеспечивают короткую позицию по базовому активу. Из-за этого они обычно используются для целей хеджирования или для спекуляции на понижении цены.

Инвесторы часто используют пут-опционы в стратегии управления рисками, известной как защитный пут. Эта стратегия используется как форма страхования инвестиций; эта стратегия используется для обеспечения того, чтобы потери в базовом активе не превышали определенной суммы (а именно, цены исполнения).

Как правило, стоимость опциона пут уменьшается по мере приближения срока его истечения из-за влияния временного спада. Спад во времени ускоряется по мере приближения срока истечения опциона, поскольку остается меньше времени для получения прибыли от сделки. Когда опцион теряет свою временную стоимость, внутренняя стоимость остается.Внутренняя стоимость опциона эквивалентна разнице между ценой исполнения и ценой базовой акции. Если опцион имеет внутреннюю стоимость, он выражается в деньгах (ITM).

Опционы пут «без денег» (OTM) и «при деньгах» (ATM) не имеют внутренней стоимости, потому что исполнение опциона не дает никаких преимуществ. Инвесторы имеют возможность короткой продажи акций по текущей более высокой рыночной цене, вместо того, чтобы исполнять опцион пут «вне денег» по нежелательной цене исполнения. Однако за пределами медвежьего рынка короткие продажи обычно более рискованны, чем покупка опционов.

Временная стоимость или внешняя стоимость отражается в премии по опциону. Если цена исполнения опциона «пут» составляет 20 долларов, а базовая цена — это акция, которая в настоящее время торгуется по цене 19 долларов, то внутренняя стоимость опциона составляет 1 доллар. Но опцион пут может стоить 1,35 доллара. Дополнительные 0,35 доллара — это временная стоимость, поскольку цена базовой акции может измениться до истечения срока действия опциона. Различные опционы пут на один и тот же базовый актив могут быть объединены для формирования спредов пут.

При продаже опционов пут следует учитывать несколько факторов. При рассмотрении сделки важно понимать стоимость и прибыльность опционного контракта, в противном случае вы рискуете, что акции упадут выше точки прибыльности.

Выплата по опциону пут по истечении срока его действия показана на рисунке ниже:

Где торговать Опции

Опционы пут, как и многие другие типы опционов, продаются через брокерские конторы. У некоторых брокеров есть специальные функции и преимущества для трейдеров опционов. Для тех, кто интересуется торговлей опционами, есть множество брокеров, специализирующихся на торговле опционами. Важно выбрать брокера, который подходит для ваших инвестиционных потребностей.

Альтернативы реализации опциона «пут»

Продавцу опциона пут, известному как автор опциона, нет необходимости держать опцион до истечения срока его действия (как и покупатель опциона). По мере движения цены базовой акции премия по опциону будет меняться, чтобы отразить недавние изменения цены базовой акции.Покупатель опциона может продать свой опцион и либо минимизировать убытки, либо получить прибыль, в зависимости от того, как цена опциона изменилась с момента его покупки.

Точно так же автор опционов может сделать то же самое. Если цена базового актива выше цены исполнения, они могут ничего не делать. Это связано с тем, что срок действия опциона может не истекать, и это позволяет им сохранить всю премию. Но если цена базового актива приближается или опускается ниже цены исполнения — чтобы избежать больших потерь — продавец опциона может просто выкупить опцион обратно (что выведет его из позиции).Прибыль или убыток — это разница между собранной премией и премией, выплачиваемой для выхода из позиции.

Пример опциона пут

Предположим, что инвестор владеет одним опционом пут на SPDR S&P 500 ETF (SPY) — и предположим, что он в настоящее время торгуется на уровне 277,00 долларов — с ценой исполнения в 260 долларов, истекающей через один месяц. За этот вариант они заплатили премию в размере 0,72 доллара или 72 доллара (0,72 доллара на 100 акций).

Инвестор имеет право продать 100 акций XYZ по цене 260 долларов до истечения срока в одном месяце, который обычно приходится на третью пятницу месяца, хотя это может быть и еженедельно.

Если акции SPY упадут до 250 долларов и инвестор воспользуется опционом, инвестор может открыть короткую позицию продажи SPY, как если бы она была инициирована с цены 260 долларов за акцию. В качестве альтернативы инвестор может купить 100 акций SPY за 250 долларов на рынке и продать акции продавцу опциона по 260 долларов каждая. Следовательно, инвестор получит 1000 долларов (100 x (260-250 долларов)) по опциону пут за вычетом затрат в 72 доллара, которые он заплатил за опцион. Чистая прибыль составляет 1000–72 доллара = 928 долларов за вычетом комиссионных.Максимальный убыток по сделке ограничен уплаченной премией или 72 долларами. Максимальная прибыль достигается при падении SPY до 0 долларов.

В отличие от длинного опциона на продажу, короткий или письменный опцион на продажу обязывает инвестора принять поставку или купить акции базовых акций.

Предположим, что инвестор настроен оптимистично в отношении SPY, который в настоящее время торгуется на уровне 277 долларов США, и не верит, что он упадет ниже 260 долларов США в следующие два месяца. Инвестор мог получить премию в размере 0,72 доллара (x 100 акций), выписав один опцион пут на SPY с ценой исполнения 260 долларов.

Автор опциона получит в общей сложности 72 доллара (0,72 доллара x 100). Если SPY останется выше страйк-цены в 260 долларов, инвестор сохранит собранную премию, поскольку срок действия опционов истечет, и они станут бесполезными. Это максимальная прибыль от сделки: 72 доллара США или собранная премия.

И наоборот, если SPY опускается ниже 260 долларов, инвестор рискует купить 100 акций по 260 долларов, даже если цена упадет до 250 долларов, 200 долларов или ниже. Независимо от того, насколько сильно упадет акция, продавец опциона на продажу несет ответственность за покупку акций по цене 260 долларов, что означает, что они сталкиваются с теоретическим риском в 260 долларов за акцию или 26000 долларов за контракт (260 долларов на 100 акций), если базовая акция упадет до нуля.

Направляйте правильных людей на правильные рабочие места

Люди, действительно разбирающиеся в рекрутинге, также знают, что лучший способ понять общий процесс найма — это визуализировать его как подмножество общих бизнес-практик управления цепочкой поставок, качества шести сигм и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Рекрутинг не может достичь оптимального эффекта и не может способствовать формированию «производственного мышления» фирмы, если она рассматривает себя изолированно. Вместо этого он должен рассматривать себя как часть всего процесса, связанного с людьми / производительностью.Недостаточно просто «нанять их», не менее важно взглянуть на следующий шаг, который должен гарантировать, что лучшие работники и новые сотрудники будут постоянно размещаться на правильной работе.

И после определенного периода времени на любой работе также важно постоянно переводить своих сотрудников на другие «более подходящие» должности. К сожалению, теперь мы знаем, что две из наиболее распространенных ошибок, которые допускают менеджеры, — это 1) размещение не тех людей на неправильных должностях и 2) удержание их на этих должностях слишком долго.

Под «подходящим человеком / правильной работой» я не имею в виду традиционное «соответствие навыкам», а скорее недоиспользование талантов, заставляя лучших сотрудников выполнять несущественные должности и наоборот. Вот список из 16 наиболее распространенных ошибок, которые менеджеры допускают в том, как они относятся к своим лучшим сотрудникам. Общие ошибки перечислены в порядке убывания важности (с точки зрения влияния на бизнес). Ошибка размещения возникает, если менеджер…

1. Не может определить «критически важные» позиции фирмы, а затем не может сосредоточить свою энергию на этих критических должностях (10% всех должностей)
2. Не может определить лучших исполнителей, а затем не может относиться к ним иначе, чем к среднему работнику
3. Позволяет оставить критически важную позицию открытой / вакантной
4. Позволяет заполнить критически важную позицию не лучшим исполнителем
5. Позволяет лучшему исполнителю оставаться в некритичном положении (обычно потому, что он предполагает, что лучшие исполнители будут двигаться самостоятельно)
6. Позволяет лучшему исполнителю иметь «посредственного менеджера»
7. Позволяет лучшему исполнителю «застрять» в критически важном положении после периода пикового роста
8. Позволяет «худшему игроку» оставаться в той же команде, что и лучший исполнитель

Другие сбои управления включают…

9. Обеспечение небольшой дифференциации (менее 40%) в оплате труда между лучшими и средними работниками
10. Создание риска для низкого процента заработной платы всех сотрудников (менее 20%) в зависимости от производительности
11. Незнание, что конкретно мотивирует, бросает вызов и расстраивает каждого лидера
12. Не предоставлять каждому лучшему исполнителю ресурсы, необходимые для достижения успеха (отличные товарищи по команде, бюджет, план и возможности обучения)
13. Не предоставлять каждому ведущему сотруднику «сложных» целей и достаточных возможностей для прибылей и убытков на рабочем месте, чтобы доказать себе и другим, на что они способны
14. Позволить лучшему исполнителю получить более выгодное предложение от другой фирмы до получения «лучшего» внутреннего предложения от собственной фирмы
15. Неспособность постоянно «бросать вызов» любому сотруднику до предела их ожиданий
16. Не оценивать и не поощрять своих менеджеров за выполнение каждого из вышеперечисленных действий

Заключение

«Поместите их и забудьте их» — распространенный подход к набору персонала. Но не менее важно обеспечить, чтобы нужные люди были размещены на нужных должностях, чтобы лучшие сотрудники могли оптимизировать свое обучение и рост. К сожалению, многие менеджеры проявляют бесцеремонный подход к размещению сотрудников, и в результате у них есть лучшие исполнители, выполняющие второстепенные должности. Помимо воздействия на их моральный дух и удержание, это также влияет на производительность фирмы, а также на ее способность сохранять конкурентное преимущество. Если вы хотите, чтобы ваша команда работала продуктивно, важно периодически проводить «аудит человеческого капитала», чтобы гарантировать, что нужные люди будут размещены на правильной работе!

Примечание автора : Если эта статья стимулировала ваше мышление и дала полезные советы, пожалуйста, уделите минуту, чтобы подписаться и / или связаться с Dr.Салливан в LinkedIn.